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OrnikarRefonte produit · 2026

Apprendre à conduire, sans perdre le fil

Transformer l'application en espace d'apprentissage : chaque élève trouve son rythme, et son chemin vers le permis.

Livrable
maquettes, prototype
Rôle
recherche, conception ui, tests utilisateurs
Cadre
projet de formation, The Design Crew
Equipe
3 product designers
Aperçu du projet Ornikar

Contexte

Organiser sa formation, entre visibilité et motivation

Apprendre à conduire suppose de tenir un rythme sur plusieurs mois. L'application accompagne la réservation, pas la régularité.

Analyse de l'existant

L'application permet de réserver une leçon, de consulter ses créneaux et de payer. Chaque réservation est un acte isolé : rien ne relie la leçon passée à la suivante, ni ne signale un espacement anormal.

Périmètre d'intervention

Parcours de réservation, suivi de progression et onboarding. L'apprentissage du code et la relation commerciale restent hors périmètre.

Protocole de recherche

Entretiens semi-directifs

  • 6 élèves, à différentes phases
  • Objectif : comprendre comment ils organisent et tiennent leur rythme
  • 30 min par session

Constats d'entretien

  • 6/6Enchaîner les leçons régulièrement est le premier facteur de réussiteL'espacement génère oubli, doute et découragement
  • 5/6Font des efforts concrets pour retrouver le même moniteurLa relation de confiance devient un levier de réservation
  • 3/6Avaient une vision floue de leur niveau réelLa multiplication des moniteurs casse le suivi pédagogique

Axes de problème

  • RythmeLa régularité porte la progression, mais rien ne l'entretient.
  • ContinuitéChanger de moniteur casse le fil, et l'app ne le préserve pas.
  • RepèresL'élève avance sans savoir où il en est, faute de jalons.

Diagnostic

La motivation ne dépend pas de l'outil, mais du rythme qu'il permet de tenir.

Comment pourrions-nous instaurer une routine et un suivi afin d'accompagner l'élève, de favoriser sa progression et de renforcer sa confiance dans l'apprentissage de la conduite ?

Discovery

Du suivi réactif à la formation construite

Explorer comment d'autres produits entretiennent une régularité, puis confronter ces logiques au design system Ornikar.

Benchmark

  • Concurrences directesLa réservation y reste un acte isolé, jamais une routine.
  • Inspirations élargiesLa régularité s'entretient par le rappel et la série.

Opportunités identifiées

  • Instaurer une routinePasser de la réservation à la planification.
  • Rendre visibleDonner un repère sur le niveau réel.
  • Préserver le lienFaciliter le retour vers le même moniteur.

Pistes explorées

  • Rappels automatiques par notificationTraite le symptôme : l'élève oublie moins, mais ne planifie pas davantageÉcartée
  • Abonnement à un créneau récurrentSuppose une disponibilité stable que trois élèves sur six n'ont pasÉcartée
  • Préférences captées dès l'inscriptionLa routine se décide avant la première leçon, pas après la troisièmeRetenue
  • Progression matérialisée par compétencesRépond au flou de niveau signalé par trois élèves sur sixRetenue

Parti pris

Ne pas rappeler à l'élève de réserver, mais lui faire décider son rythme dès le départ.

Conception

Trois réponses au parti pris

Trois fonctionnalités conçues dans le design system Ornikar existant, sans composant nouveau.

Principes de conception

  • Décider tôtLes préférences se posent à l'inscription, pas au fil de l'eau.
  • Une seule échelleLa progression se lit en compétences, jamais en nombre d'heures.
  • Système existantAucun composant inventé : le système Ornikar est étendu, pas remplacé.

Parcours utilisateurs

1.0Onboarding personnalisé

  1. Préférences poséesPréférences poséesJours, créneaux et durée de leçon
  2. Notifications choisiesNotifications choisiesL'élève décide de ses rappels
  3. Première leçonPremière leçonLe parcours démarre avec un rythme défini

Capter les préférences avant la première leçon plutôt qu'après la troisième.

2.0Calendrier intelligent

  1. Vue du moisVue du moisLes disponibilités d'un coup d'œil
  2. Choix du créneauChoix du créneauDurée, moment et moniteur
  3. RécapitulatifRécapitulatifPlusieurs leçons réservées d'un coup

Une vue d'ensemble plutôt qu'une liste de réservations à venir.

3.0Suivi par compétences

  1. Compétences en coursCompétences en coursOù j'en suis réellement
  2. Badges obtenusBadges obtenusLes jalons franchis
  3. Détail d'une compétenceDétail d'une compétenceCe qu'il reste à valider

Des compétences plutôt qu'un compteur d'heures.

Décisions

  • 2/5 ont buté sur la granularité

    Samedi et dimanche séparés dans l'onboarding.

  • 5/5 n'ont pas compris le slide

    Le geste de sélection multiple n'a été deviné par personne.

Tests Utilisateurs

Confronter les trois parcours au réel

Cinq sessions individuelles sur prototype interactif, une par parcours, avec consigne de penser à voix haute.

Protocole

  • 5 utilisateursÉlèves à différentes phases de formation.
  • 3 parcoursUn par fonctionnalité, sans indication préalable.
  • 45 minLes hésitations comptent autant que les erreurs.

  • Hypothèse 1 - Onboarding personnaliséPartielle

    L'onboarding est globalement bien compris

    2/5 complètent l'onboarding

    Friction sur le choix "week-end" jugé trop global - 2/5 auraient préféré distinguer samedi et dimanche. Les notifications sont mal comprises : 2/5 pensent qu'elles sont gérées automatiquement par l'app.

    “J'aurais aimé avoir le choix samedi ou dimanche.” — Richard

  • Hypothèse 2 - Calendrier de leçonsValidée

    Le planning est bien reçu, mais la réservation multiple reste un frein

    5/5 cliquent sur la pop-in pour découvrir le calendrier

  • Hypothèse 3 - Badges & progressionPartielle

    Les badges sont stimulants mais la page manque de lisibilité

    3/5 trouvent la page stimulante et ludique

    3/5 se sentent perdus face à la densité de la page, les compétences ne sont pas mises en avant assez tôt.

    “C'est dur de voir son avancée parce qu'il y a énormément de badges et que les compétences ne sont pas en premier.” — Hery

  • Ce qui fonctionneLe planning est adopté sans explication.
  • À clarifierLa granularité des choix et la densité du suivi.
  • À itérerLa réservation multiple, à repenser entièrement.

Bilan

Un projet d'équipe, mené comme un projet produit

Six entretiens, cinq tests, trois fonctionnalités et un constat majeur resté sans réponse.

Ce que j'en retiens

  • Compter avant de concevoirSix élèves sur six citaient la régularité. C'est ce chiffre, pas une intuition, qui a fixé la direction.
  • Concevoir sous contrainteTravailler dans le système Ornikar oblige à argumenter chaque écart plutôt qu'à inventer.
  • Tester tôt et petitCinq sessions ont suffi à nuancer mes trois hypothèses. Aucune n'est ressortie intacte.

Faire autrement

Trois fonctionnalités avant d'avoir traité le deuxième constat.

La continuité avec le moniteur revenait chez cinq élèves sur six, et aucune des trois propositions ne s'y attaque.

Prochaine itération

  • Repenser entièrement la réservation multipleLa seule friction critique laissée sans correction
  • Traiter la continuité avec le moniteurLe constat le plus fort encore sans réponse produit
  • Mesurer le délai moyen entre deux leçons après un mois